Returul pentru restituire
Una dintre prioritățile noastre este să ne asigurăm că toți clienții noștri sunt mulțumiți de produsele pe care le achiziționează. Înțelegem că există momente în care se poate întâmpla să vă răzgândiți în privința unui produs, chiar și după ce l-ați desfăcut. Ne-am dedicat în a crea un proces simplu și eficient pentru returul produselor desigilate, astfel încât să vă asigurăm că experiența dumneavoastră cu noi este cât mai plăcută posibilă.
Citeste mai mult
Garanție noțiuni generale
Ne bucurăm că ați ales să cumpărați produse din magazinul nostru online și dorim să ne asigurăm că aveți o experiență plăcută și fără griji. În acest articol de suport, vom discuta despre perioada de garanție a produselor achiziționate și ce trebuie să faceți în cazul în care întâmpinați probleme sau defecțiuni.
Citeste mai mult
Cum trimitem în garanție ?
La Alessandro Design, ne preocupăm de satisfacția clienților noștri și suntem aici pentru a oferi suport în cazul în care întâmpinați probleme cu produsele achiziționate. Dacă aveți o lustră defectă și doriți să o trimiteți în garanție pentru reparare sau înlocuire, suntem aici să vă ajutăm. Acest articol vă va oferi un ghid pas cu pas despre cum să trimiteți o lustră stricată în garanție către Alessandro Design, asigurându-ne că procesul va fi unul…
Citeste mai mult
Ghid montaj produse
Montarea corectă a produselor achiziționate este esențială pentru a vă bucura de funcționalitatea și durabilitatea lor. În acest articol, vă vom oferi un ghid general pentru montarea produselor achiziționate în magazinul nostru online. Manualul furnizat este unul general, iar principiul de montaj este același pentru majoritatea produselor. Totuși, în cazul în care sunt necesare instrucțiuni suplimentare sau specifice pentru un anumit produs, vă rugăm…
Citeste mai mult
Recepționarea produselor - ghid
La Alessandro Design, ne dorim să ne asigurăm că fiecare client este mulțumiți de produsele pe care le primește. Pentru a vă ajuta să verificați și să confirmați că produsele primite corespund comenzii dvs. și sunt în stare perfectă, am pregătit acest ghid simplu și util. Urmați acești pași pentru a efectua o verificare adecvată a produselor primite.
Citeste mai mult
Recepționarea produselor sparte
În ciuda tuturor măsurilor de precauție luate în timpul procesului de livrare, este posibil ca, uneori, să primiți produse deteriorate ca rezultat al transportului. În acest articol, vă vom oferi un ghid simplu privind modul în care puteți gestiona situația și cum să raportați produsele deteriorate într-un termen de 72 de ore de la primirea coletului.
Citeste mai mult
Să înțelegem AWB-ul
Atunci când primiți un colet, este posibil să observați mai multe documente în interiorul acestuia, printre care AWB (Air Waybill), manualul de instrucțiuni generale. În acest articol, vom explora importanța AWB-ului în procesul de expediere și livrare a coletelor, precum și rolul său în asigurarea unei experiențe de cumpărături online eficiente și sigure.
Citeste mai mult
Livrarea în Europa
Ghidul cu privire la politicile noastre de transport în statele din cadrul Uniunii Europene către care alessandrodesign.ro realizează livrarea produselor. Acest articol include și politica de TVA aplicată în funcție de fiecare stat.
Citeste mai mult
Urmărire colet curier
Cum să urmăriți statusul unei comenzi cu AWB-ul emis Atunci când plasați o comandă și AWB-ul (Air Waybill) este emis, devine important să puteți urmări statusul coletului pentru a vă menține la curent cu stadiul livrării. În acest articol, vă vom prezenta modalitățile prin care puteți urmări coletul dvs. folosind AWB-ul emis și cum puteți obține informații actualizate despre traseul și livrarea acestuia.
Citeste mai mult
Modificare detalii AWB
Uneori, este posibil să doriți să modificați datele de livrare pentru o comandă plasată în magazinul nostru online după ce a fost deja finalizată și AWB-ul a fost emis. În acest articol, vă vom ghida prin pașii necesari pentru a efectua această modificare.
Citeste mai mult