Jaki jest czas dostawy?

- Czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze .
- W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży termin realizacji może wynosić od 2 do 4 dni roboczych .
- Produkty znajdujące się w magazynach zewnętrznych (poza Rumunią) mają czas dostawy wynoszący 4-9 dni roboczych .

Zamówienia złożone do godziny 12:00 , na które mamy zapas, zostaną zazwyczaj dostarczone kurierowi tego samego dnia. Ponad 80% przesyłek powierzonych firmie kurierskiej jest dostarczanych już następnego dnia.

Informacje te są również dostępne na stronie produktu, gdzie wyświetlana jest szacowana data dostawy.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem, dzięki któremu będziesz mógł sprawdzić status zamówienia. Na tej stronie możesz śledzić status swojej przesyłki. klikając przycisk „Śledź przesyłkę” . Jeżeli ten przycisk nie jest widoczny, to Twoje zamówienie. Przesyłka nie została jeszcze przekazana firmie kurierskiej.

Po przekazaniu paczki kurierowi, otrzymasz w kolejnym e-mailu numer AWB i link do śledzenia przesyłki kuriera, który dostarczy Twoje zamówienie.

Dostawa za pośrednictwem easyBox

Niektóre produkty marki Alessandro Design mogą być również dostarczone za pośrednictwem easyBox , w zależności od ich rozmiaru. Produkty, dla których dostępna jest ta opcja, są wyraźnie oznaczone na stronie produktu następującą znaczkiem:

Dostępne za pośrednictwem easyBox

Uwaga: Obecnie za pośrednictwem easyBox możemy dostarczać wyłącznie zamówienia zawierające jeden produkt .

Jaka jest polityka dostaw?

1. Dostawa na terenie całej Rumunii:

• Koszt dostawy wynosi 21,99 lei dla każdego zamówienia.
• Zamówienia o łącznej wartości przekraczającej 400 lei objęte są bezpłatną wysyłką.
• W przypadku zamówień, które wymagają dostawy w kilku oddzielnych paczkach, ze względu na różny sposób dostawy produktów w zamówieniu, opłata za wysyłkę naliczana jest za każde zamówienie osobno, jeśli wartość tych zamówień nie przekracza 400 lei .

2. Dostawa do Bułgarii i Węgier:

• Koszt dostawy wynosi 35,99 lei.

3. Dostawa do Grecji, Czech, Polski, Słowacji, Słowenii, Chorwacji:

• Koszt dostawy wynosi 45,99 lei.

4. Dostawę realizuje firma kurierska DPD lub SameDay .

• Po przyjęciu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi 1-3 dni roboczych od daty wystawienia faktury i potwierdzenia stanów magazynowych.
• Rezerwacja produktu nie odbywa się automatycznie w momencie złożenia zamówienia, gdyż istnieje ryzyko, że niektóre produkty mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu w magazynie.
• W wyjątkowych sytuacjach, gdy produkt nie jest dostępny w magazynie, maksymalny czas realizacji zamówienia może wynieść 30 dni . Jeżeli w tym terminie nie będzie możliwe sprowadzenie produktów do magazynu i zrealizowanie zamówienia, zostanie ono automatycznie anulowane.

5. Produkty od innych dostawców z Unii Europejskiej:

• Niektóre produkty dostępne w naszym sklepie pochodzą od dostawców z innych krajów Unii Europejskiej.
• Dłuższy czas realizacji zamówienia wynika z konieczności przeprowadzenia importu i logistyki międzynarodowej, aby zagwarantować bezpieczną i szybką dostawę tych produktów.
• Produkty te oznaczone są szacunkowym czasem dostawy wynoszącym 5-10 dni roboczych (widocznym na stronie produktu)

Pragniemy poinformować, że dołożymy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostawy i zapewnić Państwu najlepszą obsługę. W przypadku wystąpienia opóźnień lub innych nieprzewidzianych problemów, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i dołożymy wszelkich starań, aby zaradzić sytuacji.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub chęci uzyskania wyjaśnień jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu 0215557252 lub za pośrednictwem WhatsApp pod numerem 0723029676 .

Jak zmienić datę dostawy?

Możesz zmienić datę dostawy w następujący sposób:

• W przypadku przesyłek AWB dostarczanych przez DPD otrzymasz SMS-a z linkiem do swojej przesyłki. Na stronie dotyczącej wysyłki masz możliwość zmiany szczegółów dostawy.
• W przypadku zamówień AWB dostarczanych przez SameDay możesz skorzystać z aplikacji „SAMEDAY App”, w której możesz zmienić datę dostawy lub przełożyć ją na inny termin.
• Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem wsparcia 021.555.7252 lub przez WhatsApp pod numerem 0723.029.676, a przedstawiciel Alessandro Design poinformuje Cię o terminie dostawy Twojego zamówienia.

Czym jest AWB?

W przesyłce znajdziesz ważne dokumenty, które powinieneś sprawdzić. Najbardziej oczywistym dokumentem jest AWB (Air Waybill) , który jest dołączany do przesyłki na jej zewnątrz. AWB to istotny dokument zawierający informacje o wysyłce paczki, takie jak dane nadawcy, odbiorcy, zawartość paczki i instrukcje dotyczące doręczenia. Stanowi potwierdzenie zawarcia umowy przewozowej i umożliwia śledzenie statusu przesyłki za pomocą numeru AWB i powiązanych kodów śledzenia. Dodatkowo może znajdować się tam ogólna instrukcja obsługi, która zawiera dodatkowe informacje o produktach lub usługach zawartych w pakiecie i może być przydatna w trakcie użytkowania.