z powrotem
Uwaga: Na tej stronie omówiono zasady zwrotów zgodnie z normami prawnymi. Jeżeli otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań estetycznych (jest uszkodzony, porysowany, odpryskany itp.), masz obowiązek powiadomić nas o tym w ciągu 72 godzin od momentu dostarczenia produktów.
Jak uzyskać dostęp do formularza zwrotu?
Przed wypełnieniem formularza upewnij się, że wszystkie produkty, które chcesz wysłać w celu skorzystania z gwarancji lub dokonać zwrotu, są odpowiednio zapakowane.
Po wypełnieniu formularza zostanie on sprawdzony przez zespół Alessandro Design w ciągu 2 dni roboczych. Poinformujemy Cię e-mailem o szczegółach dotyczących punktu odbioru lub wysyłki produktów do/od Ciebie. Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, przedstawiciel Alessandro Design może skontaktować się z Tobą telefonicznie lub przez WhatsApp.
Jaki jest termin zwrotu produktu?
Jakie są koszty zwrotu?
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za produkty, zastosowanie ma następująca polityka:
- Jeśli anulujesz zakup produktów. w przypadku niezgodności produktu z umową (np. wady estetyczne, produkt niefunkcjonalny lub niezgodny ze specyfikacją) otrzymasz zwrot pełnej kwoty (wliczając koszty wysyłki).
- Jeśli anulujesz zakup produktów. ze względu na subiektywne przyczyny (np. produkt Ci się nie podoba, nie pasuje lub po prostu już go nie chcesz) początkowo poniesiony koszt wysyłki zostanie odjęty od zwracanej kwoty. Jeśli skorzystałeś z darmowej dostawy (zamówienie powyżej 400 RON), koszt dostawy w wysokości 21,99 RON zostanie pobrany z Twojego konta.
Jak można zwrócić produkt?
- Zapakuj produkt odpowiednio do transportu, w oryginalne pudełko lub twarde pudełko tekturowe, które ochroni produkt podczas transportu (dołącz wszystkie akcesoria dołączone do produktu).
- Wypełnij formularz zwrotu, dostępny tutaj: formularz zwrotu
- Poczekaj na przybycie kuriera i przekaż mu produkty, które chcesz zwrócić.
- Twoja prośba. zostanie rozwiązany w ciągu 14 dni od powiadomienia
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o zapakowanie produktu jak najlepiej (najlepiej w oryginalne opakowanie) wraz ze wszystkimi częściami i akcesoriami, które znajdowały się w przesyłce. Jeśli chcesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, musisz odesłać produkt w stanie, w jakim go otrzymałeś (w oryginalnym opakowaniu).
Jeśli zwrócony produkt okaże się uszkodzony, brakuje niektórych jego elementów, opakowanie będzie uszkodzone (w tym w przypadku, gdy pianka/klej zostanie nałożony bezpośrednio na opakowanie), wartość zwrotu dla konsumenta zostanie pomniejszona o koszt doprowadzenia produktu do pierwotnego stanu.
Jakich produktów nie można zwrócić?
- Produkty mogące zagrażać zdrowiu konsumentów: produkty do pielęgnacji ciała, szczotki do włosów, szczoteczki do zębów, sterylizatory itp.
- Produkty wykonywane na zamówienie, spersonalizowane pod konkretnego klienta, itp.
- Produkty eksploatacyjne: Produkty z następujących kategorii są uważane za materiały eksploatacyjne i nie podlegają zwrotowi: żarówki, żarówki LED, paski LED, wkłady ceramiczne, uszczelki i pierścienie uszczelniające, wkłady filtrujące wodę, elastyczne połączenia, głowice prysznicowe, uchwyty kranów.
Aby zapoznać się z pełną listą, proszę wejść na stronę ustawy 449/2003 , proszę również przeczytać cały artykuł poniżej!
Link do pełnego artykułu
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony fizycznie w salonie?
Zakupy dokonane w sklepie nie są objęte prawem zwrotu (odstąpienia od umowy) zgodnie z GEO 34/2014.
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony od firmy komercyjnej?
Osoby prawne nie mają prawa do zwrotu bez względu na metodę zakupu (zamówienie online, dostawa lub odbiór w sklepie).
Czy mogę zwrócić produkt, w którym brakuje części?
Jeżeli produkt zostanie zwrócony w stanie, w którym nie nadaje się już do sprzedaży jako nowy, zostanie naliczona opłata za przywrócenie go do pierwotnego stanu (jeśli to możliwe) lub pokryje różnicę w cenie wynikającą ze sprzedaży produktu jako używanego lub, według uznania klienta, wyślemy produkt ponownie na jego koszt. (Art.14 pkt 3)
Jeśli zwrócony produkt okaże się uszkodzony, brakuje niektórych jego elementów, opakowanie będzie uszkodzone (w tym w przypadku, gdy pianka/klej zostanie nałożony bezpośrednio na opakowanie), wartość zwrotu dla konsumenta zostanie pomniejszona o koszt doprowadzenia produktu do pierwotnego stanu.