Назад

Тази страница представлява ръководство за условията на връщане, приложени от Alessandro Design. За да се консултирате с всички условия, приложими за сайта в съответствие с правните норми, отидете на Страница с условия

Внимание: Тази страница се отнася до политиката за връщане според правните норми. В случай, че сте получили естетически несъответстващ продукт (счупен, надраскване, чипиране и т.н.), имате задължението да ни уведомите в рамките на 72 часа от доставката на продуктите.

Как мога да получа достъп до формуляра за връщане?

Можете да получите достъп до формуляра за връщане от тук: Формуляр за връщане

Преди да попълните формуляра, моля, уверете се, че всички продукти, които искате да изпратите в гаранция или връщане, са опаковани правилно.

След като попълните формуляра, той ще бъде прегледан от екипа на Alessandro Design в рамките на 2 работни дни. Ще бъдете информирани по електронна поща с подробностите за AWB за повдигане или изпращане на продуктите от вас, ако са необходими допълнителни разяснения, представител на Alessandro Design може да се свърже с вас по телефона или на WhatsApp.

Какъв е терминът за връщане на продуктите?

Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.

Какви са разходите за връщане?

Връщането е безплатно, така че не се начислява такса за обработка и повдигане на продуктите.

В случай, че искате да получите стойността на продуктите (възстановяването), ще бъде приложена следната политика:
-Ако се откажете от покупката на вашите продукти поради несъответствия на продукта (напр. Естетични дефекти, нефункционален или несъвместим продукт), ще получите цялата стойност (включително транспортните разходи).
- Ако се откажете от покупката на вашите продукти поради субективни причини (напр. Не ви харесва, това не се вписва или просто не искате продукта), ще бъдете запазени транспортните разходи първоначално от върнато количество. В случай, че сте се възползвали от безплатен транспорт (поръчайте над 400 Ron), ще бъдете задържани свързаните с това транспортни разходи от 21,99 Ron.

Как може да се върне продукт?

Продуктите, пуснати на пазара от Alessandro Design, имат период на връщане с 14 дни, те могат да бъдат върнати след специфичната процедура:
  • Правилно опаковане на продукта за транспорт, в оригиналната кутия или в твърда картонена кутия, за да защити продукта по време на транспортиране (добавете всички аксесоари, които се предлагат с продукта)
  • Попълнете формуляра за връщане, достъпен тук: Формуляр за връщане
  • Изчакайте пристигането на куриера и предайте продуктите, които искате да върнете към него
  • Вашето искане ще бъде разрешено в рамките на 14 дни от предизвестие

Преди да върнете продукта, моля, опаковайте го най -добре (за предпочитане в оригиналната опаковка) заедно с всички части и аксесоари, с които той дойде. Ако върнете продукта за възстановяване, трябва да предадете продукта, както сте получили (в оригиналната опаковка).

Ако върнатият продукт е повреден, компонентните части на продукта липсват, кутията се повреди (включително когато се прилага към кутиите / лепилото) Намаляването на стойността, която ще бъде върната на потребителя, ще се управлява с разходите за привеждане на продукта в първоначалното състояние.

Какви продукти не отговарят на изискванията за връщане?

По принцип продуктите, предлагани на пазара от Alessandro Design, се възползват от период на връщане от 14 дни от датата на получаване на колета, но понякога има ситуации, в които някои продукти не могат да бъдат върнати през 14 -те дни. Тези продукти са класифицирани от румънския закон и могат да бъдат:
  • Продукти, които могат да застрашат здравето на потребителя: продукти за грижа за личност, четки за коса, четки за зъби, стерилизатори и др.
  • Продукти, направени по персонализирана поръчка за определен клиент и т.н.
  • Консумативи: Продукти от следните категории се считат за консумативи и не могат да бъдат върнати: LED крушки, LED ленти, керамични касети, уплътнения и уплътнения, патрони за филтри за вода, гъвкави връзки, душ глави, дръжки за санитарни батерии.

За да се консултирате с пълния си списък, моля, достъп до Закон 449/2003 Също така, моля, прочетете пълния елемент по -долу!

Връзка към пълната статия

Мога ли да върна физически закупен продукт от шоурума?

Покупките, направени в магазина, не се възползват от правото на връщане (оттегляне от договора) според GEO 34/2014.

Мога ли да върна продукт, закупен на търговска компания?

Юридическите лица нямат право да се връщат, независимо от метода на покупка (онлайн поръчка, доставка или повдигане).

Мога ли да върна продукт с липсващи части?

Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което той вече не може да се продава като нов, ще бъде поискана такса за връщането на началния етап (ако е възможно) или за покриване на разликата в цената, произтичаща от продажбата на продукта като втора употреба или, по опция на клиента, ще преразгледаме неговия продукт за своя сметка. (Чл.14 точка 3)

Ако върнатият продукт е повреден, компонентните части на продукта липсват, кутията се повреди (включително когато се прилага към кутиите / лепилото) Намаляването на стойността, която ще бъде върната на потребителя, ще се управлява с разходите за привеждане на продукта в първоначалното състояние.