nazad
Pažnja: Ova se stranica odnosi na politiku povratka prema pravnim normama. U slučaju da ste primili estetski proizvod koji nije usklađen (razbijen, grebanje, sjeckani itd.) Imate obvezu obavijestiti nas u roku od 72 sata od isporuke proizvoda.
Kako mogu pristupiti povratnom obrascu?
Prije ispunjavanja obrasca provjerite jesu li svi proizvodi koje želite poslati u garanciji ili povratak ispravno pakirani.
Nakon što ispunite obrazac, pregledat će ga tim Alessandro Design u roku od dva radna dana. Bit ćete obaviješteni putem e-maila s detaljima AWB-a za podizanje ili slanje proizvoda ako su potrebna dodatna pojašnjenja, predstavnik Alessandro Design može vas kontaktirati telefonom ili na WhatsApp.
Koji je pojam povratka proizvoda?
Koji su troškovi za povrat?
U slučaju da želite primiti vrijednost proizvoda (povrat), primjenjivat će se sljedeća pravila:
-Ako se odreknete kupnje svojih proizvoda zbog ne -konformnih proizvoda (npr. Estetski oštećenja, nefunkcionalni ili nespojivi proizvod), dobit ćete cjelokupnu vrijednost (uključujući trošak prijevoza).
- Ako se odričete kupnje svojih proizvoda zbog subjektivnih razloga (npr. Ne sviđa vam se, ne odgovara ili jednostavno ne želite proizvod), u početku ćete se zadržati trošak prijevoza od vraćenog iznosa. U slučaju da ste imali koristi od besplatnog prijevoza (naručite preko 400 RON -a), oduzet ćete povezani trošak prijevoza od 21,99 Ron.
Kako se proizvod može vratiti?
- Pravilno spakiranje proizvoda za transport, u originalnu kutiju ili u kutiji s tvrdim kartonom kako biste zaštitili proizvod tijekom transporta (dodajte sve dodatke koji su došli s proizvodom)
- Ispunite obrazac za povratak, dostupan ovdje: povratni obrazac
- Pričekajte dolazak kurira i predajte proizvode koje želite vratiti na njega
- Vaš će zahtjev biti riješen u roku od 14 dana od obavijesti
Prije nego što vratite proizvod, molimo vas da ga spakirate najbolje (po mogućnosti u originalnom pakiranju) zajedno sa svim dijelovima i priborom s kojima je došao. Ako proizvod vratite za povrat, morate predati proizvod kao što ste primili (u originalnom pakiranju).
Ako je vraćeni proizvod oštećen, nedostaju komponentni dijelovi proizvoda, kutija je oštećena (uključujući kada se primjenjuje na kutije / ljepilo), smanjenje vrijednosti koja će se vratiti potrošaču će se upravljati s troškovima kako bi proizvod doveo u prvobitno stanje.
Koji proizvodi nisu prihvatljivi za povratak?
- Proizvodi koji mogu ugroziti zdravlje potrošača: proizvodi za njegu osoba, četkice za kosu, četkice za zube, sterilizatori itd.
- Proizvodi izrađeni do prilagođene narudžbe za određenog kupca itd.
- Potrošni materijali: Proizvodi iz sljedećih kategorija smatraju se potrošnim materijalom i ne mogu se vratiti: LED žarulje, LED trake, keramičke uloške, brtve i brtve, patrone za filtere za vodu, fleksibilne priključke, glave za tuširanje, ručke za sanitarne baterije.
Da biste se posavjetovali s cijelim popisom, pristupite Zakon 449/2003 Također pročitajte cijelu stavku u nastavku!
Link do cijelog članka
Mogu li vratiti fizički kupljeni proizvod iz salona?
Kupnje izvršene u trgovini nemaju koristi od prava povrata (povlačenje iz ugovora) prema GEO 34/2014.
Mogu li vratiti proizvod kupljen na trgovačkoj tvrtki?
Pravne osobe nemaju pravo na povratak bez obzira na način kupnje (internetska narudžba, dostava ili dizanje).
Mogu li vratiti proizvod s nedostajućim dijelovima?
Ako se proizvod vrati u stanju u kojoj se više ne može prodati kao nova, zatražit će se naknada za povratak u početnu fazu (ako je moguće) ili za pokrivanje razlike u cijeni koja je posljedica prodaje proizvoda kao rabljene ili, prema mogućnosti kupca, ponovit ćemo njegov proizvod, na njegov trošak. (Umjetnost.14 točka 3)
Ako je vraćeni proizvod oštećen, nedostaju komponentni dijelovi proizvoda, kutija je oštećena (uključujući kada se primjenjuje na kutije / ljepilo), smanjenje vrijednosti koja će se vratiti potrošaču će se upravljati s troškovima kako bi proizvod doveo u prvobitno stanje.