πίσω
Προσοχή: Αυτή η σελίδα αναφέρεται στην πολιτική επιστροφής σύμφωνα με τα νομικά πρότυπα. Σε περίπτωση που έχετε λάβει ένα αισθητικό μη συμμορφούμενο προϊόν (σπασμένο, ξύσιμο, τσιπς κλπ.) Έχετε την υποχρέωση να μας ειδοποιήσετε εντός 72 ωρών από την παράδοση των προϊόντων.
Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη φόρμα επιστροφής;
Πριν ολοκληρώσετε τη φόρμα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα που θέλετε να στείλετε σε εγγύηση ή επιστροφή είναι σωστά συσκευασμένα.
Μόλις ολοκληρώσετε τη φόρμα, θα αναθεωρηθεί από την ομάδα σχεδιασμού Alessandro εντός 2 εργάσιμων ημερών. Θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες του AWB της ανύψωσης ή της αποστολής των προϊόντων από εσάς, εάν απαιτούνται πρόσθετες διευκρινίσεις, ένας εκπρόσωπος σχεδιασμού Alessandro μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή στο WhatsApp.
Ποιος είναι ο όρος επιστροφής των προϊόντων;
Ποιο είναι το κόστος επιστροφής;
Σε περίπτωση που θέλετε να λάβετε την αξία των προϊόντων (επιστροφή χρημάτων), θα εφαρμοστεί η ακόλουθη πολιτική:
-Εάν παραιτηθείτε από την αγορά των προϊόντων σας λόγω μη συμμορφών του προϊόντος (π.χ. αισθητικά ελαττώματα, μη λειτουργικό ή ασυμβίβαστο προϊόν), θα λάβετε ολόκληρη την τιμή (συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς).
- Εάν παραιτηθείτε από την αγορά των προϊόντων σας λόγω υποκειμενικών λόγων (π.χ.: Δεν σας αρέσει, δεν ταιριάζει ή απλά δεν θέλετε το προϊόν) θα διατηρηθεί το κόστος μεταφοράς αρχικά από το επιστρεφόμενο ποσό. Σε περίπτωση που έχετε επωφεληθεί από την ελεύθερη μεταφορά (παραγγελία πάνω από 400 Ron), θα παρακρατήσετε το σχετικό κόστος μεταφοράς 21,99 Ron.
Πώς μπορεί να επιστραφεί ένα προϊόν;
- Συσκευασία σωστά το προϊόν για μεταφορά, στο αρχικό κουτί ή σε ένα σκληρό κουτί από χαρτόνι για την προστασία του προϊόντος κατά τη μεταφορά (προσθέστε όλα τα αξεσουάρ που ήρθαν με το προϊόν)
- Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, προσβάσιμο εδώ: φόρμα επιστροφής
- Περιμένετε την άφιξη του courier και παραδώσει τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε σε αυτό
- Το αίτημά σας θα επιλυθεί εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση
Πριν επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε να το συσκευάσετε όσο καλύτερα (κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία) μαζί με όλα τα μέρη και τα αξεσουάρ με τα οποία ήρθε. Εάν επιστρέψετε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παραδώσετε το προϊόν όπως λάβατε (στην αρχική συσκευασία).
Εάν το προϊόν που έχει επιστραφεί είναι κατεστραμμένο, λείπουν τα συστατικά μέρη του προϊόντος, το κουτί είναι κατεστραμμένο (συμπεριλαμβανομένου του όταν εφαρμόζεται στα κουτιά / κόλλα), μείωση της τιμής που θα επιστραφεί στον καταναλωτή θα λειτουργήσει με το κόστος για να φέρει το προϊόν στην αρχική κατάσταση.
Ποια προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή;
- Προϊόντα που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία του καταναλωτή: προϊόντα φροντίδας ατόμων, βούρτσες μαλλιών, οδοντόβουρτσες, αποστειρωμένα κ.λπ.
- Προϊόντα που έγιναν σε προσαρμοσμένη παραγγελία για έναν συγκεκριμένο πελάτη, κ.λπ.
- Αναλώσιμα: Τα προϊόντα από τις ακόλουθες κατηγορίες θεωρούνται αναλώσιμα και δεν μπορούν να επιστραφούν: Οι λαμπτήρες LED, οι λωρίδες LED, τα κεραμικά φυσίγγια, οι φλάντζες και οι σφραγίδες, τα φυσίγγια για τα φίλτρα νερού, οι ευέλικτες συνδέσεις, οι κεφαλές ντους, οι λαβές για τις μπαταρίες υγιεινής.
Για να συμβουλευτείτε την πλήρη λίστα σας, παρακαλούμε πρόσβαση Νόμος 449/2003 Επίσης, διαβάστε το πλήρες στοιχείο παρακάτω!
Σύνδεσμος με το πλήρες άρθρο
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγοράσαμε φυσικά από το showroom;
Οι αγορές που έγιναν στο κατάστημα δεν επωφελούνται από το δικαίωμα επιστροφής (απόσυρση από τη σύμβαση) σύμφωνα με το GEO 34/2014.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγοράστηκε σε μια εμπορική εταιρεία;
Οι νομικές οντότητες δεν έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν ανεξάρτητα από τη μέθοδο αγοράς (ηλεκτρονική παραγγελία, παράδοση ή ανύψωση).
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν με ελλείποντα ανταλλακτικά;
Εάν το προϊόν επιστραφεί σε μια κατάσταση στην οποία δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως καινούργιο, θα ζητηθεί αμοιβή για την επιστροφή στο αρχικό στάδιο (αν είναι δυνατόν) ή για την κάλυψη της διαφοράς τιμών που προκύπτει από την πώληση του προϊόντος ως μεταχειρισμένο ή, κατά την επιλογή του πελάτη, θα επαναλάβουμε το προϊόν του. (Art.14 Σημείο 3)
Εάν το προϊόν που έχει επιστραφεί είναι κατεστραμμένο, λείπουν τα συστατικά μέρη του προϊόντος, το κουτί είναι κατεστραμμένο (συμπεριλαμβανομένου του όταν εφαρμόζεται στα κουτιά / κόλλα), μείωση της τιμής που θα επιστραφεί στον καταναλωτή θα λειτουργήσει με το κόστος για να φέρει το προϊόν στην αρχική κατάσταση.