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Questa pagina rappresenta una guida per le condizioni di restituzione applicate da Alessandro Design. Per consultare tutti i termini e le condizioni applicabili al sito in conformità con le norme legali, vai a Pagina di termini e condizioni

Attenzione: questa pagina si riferisce alla politica di restituzione secondo le norme legali. Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto estetico non conforme (rotto, graffi, scheggiati, ecc.) Hai l'obbligo di avvisarci entro 72 ore dalla consegna dei prodotti.

Come posso accedere al modulo di ritorno?

Puoi accedere al modulo di ritorno da qui: Modulo di ritorno

Prima di completare il modulo, assicurarsi che tutti i prodotti che si desidera inviare in garanzia o restituzione siano confezionati correttamente.

Una volta completato il modulo, verrà rivisto dal team di progettazione Alessandro entro 2 giorni lavorativi. Sarai informato via e-mail con i dettagli dell'AWB di sollevamento o invio dei prodotti da parte tua se sono necessari ulteriori chiarimenti, un rappresentante di design Alessandro può contattarti per telefono o su WhatsApp.

Qual è il termine di ritorno dei prodotti?

I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Quali sono i costi per il rendimento?

Il rendimento è gratuito, quindi non viene addebitata alcuna commissione per l'elaborazione e la sollevamento dei prodotti.

Nel caso in cui desideri ricevere il valore dei prodotti (rimborso), verrà applicata la seguente politica:
-Se rinunci all'acquisto dei tuoi prodotti a causa delle non conformità del prodotto (ad es. Difetti estetici, prodotto non funzionale o incompatibile) riceverai l'intero valore (incluso il costo di trasporto).
- Se rinunci all'acquisto dei tuoi prodotti per motivi soggettivi (ad esempio: non ti piace, non si adatta o semplicemente non si desidera il prodotto) verrai mantenuto inizialmente il costo del trasporto dall'importo restituito. Nel caso in cui tu abbia beneficiato del trasporto gratuito (ordina oltre 400 Ron), verrai trattenuto il relativo costo di trasporto di 21,99 Ron.

Come si può restituire un prodotto?

I prodotti commercializzati da Alessandro Design hanno un periodo di rendimento di 14 giorni, possono essere restituiti seguendo la procedura specifica:
  • Imballare correttamente il prodotto per il trasporto, nella scatola originale o in una scatola di cartone dura per proteggere il prodotto durante il trasporto (aggiungi tutti gli accessori forniti con il prodotto)
  • Compila il modulo di ritorno, accessibile qui: Modulo di ritorno
  • Aspetta l'arrivo del corriere e consegna i prodotti che vuoi tornare ad esso
  • La tua richiesta verrà risolta entro 14 giorni dall'avviso

Prima di restituire il prodotto, si prega di imballare il meglio (preferibilmente nella confezione originale) insieme a tutte le parti e gli accessori con cui si presentava. Se restituisci il prodotto per il rimborso, è necessario consegnare il prodotto come hai ricevuto (nella confezione originale).

Se il prodotto restituito è danneggiato, mancano parti componenti del prodotto, la scatola viene danneggiata (incluso quando viene applicata alle scatole / colla) Una diminuzione del valore che verrà restituito al consumatore sarà gestita con il costo per portare il prodotto nello stato originale.

Quali prodotti non sono ammissibili per il ritorno?

In generale, i prodotti commercializzati da Alessandro Design beneficiano di un periodo di ritorno di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, ma a volte ci sono situazioni in cui alcuni prodotti non possono essere restituiti durante i 14 giorni. Questi prodotti sono classificati dalla legge rumena e possono essere:
  • Prodotti che possono mettere in pericolo la salute del consumatore: prodotti per la cura della persona, spazzole per capelli, spazzolini da denti, sterilizzatori, ecc.
  • Prodotti realizzati per l'ordine personalizzato per un determinato cliente, ecc.
  • Materiali di consumo: i prodotti delle seguenti categorie sono considerati materiali di consumo e non possono essere restituiti: Lam lampadine a LED, strisce a LED, cartucce ceramiche, guarnizioni e guarnizioni, cartucce per filtri dell'acqua, collegamenti flessibili, soffioni, maniglie per batterie sanitarie.

Per consultare l'elenco completo, accedi Legge 449/2003 Inoltre, leggi l'elemento completo qui sotto!

Link all'articolo completo

Posso restituire un prodotto acquistato fisicamente dallo showroom?

Gli acquisti effettuati nel negozio non beneficiano del diritto di rendimento (prelievo dal contratto) secondo GEO 34/2014.

Posso restituire un prodotto acquistato su una società commerciale?

Le entità legali non hanno il diritto di restituire indipendentemente dal metodo di acquisto (ordine, consegna o sollevamento online).

Posso restituire un prodotto con parti mancanti?

Se il prodotto viene restituito in uno stato in cui non può più essere venduto come nuovo, verrà richiesta una commissione per il ritorno alla fase iniziale (se possibile) o per coprire la differenza di prezzo risultante dalla vendita del prodotto come seconda mano o, a opzione del cliente, riesamineremo il suo prodotto, a sua spesa. (Art.14 Point 3)

Se il prodotto restituito è danneggiato, mancano parti componenti del prodotto, la scatola viene danneggiata (incluso quando viene applicata alle scatole / colla) Una diminuzione del valore che verrà restituito al consumatore sarà gestita con il costo per portare il prodotto nello stato originale.